2017年10月30日下午，来自南医大学院16级的4位志愿者在逸夫医院门诊大厅集合，在老师的安排下，自行换上医院提供的志愿者服装、签到并阅读志愿者须知的事项。
下午13：30，志愿者们已就位，在各自的岗位上以最热情、最饱满的姿态准备为就诊的患者提供帮助。本次岗位共有4个，分别为影像科、B超室、APP、大厅。志愿者的职责就是帮助病患指路、打印或查询报告单、推广使用逸夫医院的APP，逸夫医院APP是一个非常方便的软件，他充分考虑到了患者在医院排队挂号时的心情，帮助自费病者预约专家、支付费用、选择体检套餐、查询报告单，甚至是医院地图查询、各科室专家简介等，提供人性化的服务。
经过半天的工作，志愿者们再次回到大厅集合，并对自己的岗位服务的体会进行交流。大家一致认为：志愿者不仅仅需要热情、爱心、责任心，更要有眼力，就是说志愿者不能等着别人有不明白的来问，更能在病患提出需求前及时且恰当的给予帮助。此外，志愿者不仅仅只是帮助者，更是学习者。在服务过程中，遇到自身不懂的问题，在寻求医护人员帮助之后，更能让志愿者对于医院与临床的认知更深一层。
